مايكروسافت طي رويداد اكتبر Surface در روز چهارشنبه ، چيزي غيرمنتظره را كشف كرد (علاوه بر تلفن Surface Duo): يك لپ تاپ شيك ، نازك و قابل ترميم.
لپ تاپ سرفيس 3 به عنوان Panos Panay ، رئيس محصول مايكروسافت ، آن را به صحنه نمايش داد. افرادي كه به توانايي تعمير وسايل شخصي خود اهميت مي دهند ، به زودي شروع به تمجيد از تلاش هاي اين شركت براي ساخت يك ماشين Surface قابل ترميم كردند. متأسفانه ، مايكروسافت هنوز هم تعمير لپ تاپ 3 سرفيس خود را براي شما يا حتي تكنسين هايي كه توسط اين شركت مجاز نيستند ، دشوار كرده است.
وي ادامه داد: "ما همچنان بر پاكي اين طرح كه بسيار مهم بود ، تمركز مي كنيم. اما ما همچنين - براي مشتريان تجاري خود - مي خواستيم عناصر سرويس پذيري ، قابليت تعمير ، چيزهايي را كه براي مشتريان مهم است ، اضافه كنيم. " "بيشتر مواقعي كه شما محصولي را ارائه مي دهيد كه قابل استفاده باشد ، خطوطي وجود دارد ، وزن اضافي وجود دارد ، ضخامت اضافي وجود دارد ، آنچه را كه من به آن درهاي تله مي گويم ، خواهيد ديد. اما در مورد اين محصول ، ما هيچ يك از آنها را انجام نداده ايم. "
Panay با بلند كردن صفحه كليد از بدنه رايانه ، Panay يك طراحي شبيه به ماژول را براي تعمير به ظاهر آسان در معرض ديد قرار داد. پني در ادامه اظهار داشت كه همانطور كه ​​انتظار مي رود "برخي ابزارها براي تحقق اين امر" وجود دارد ، اما وي درباره اينكه آيا اين ابزارها به آساني در دسترس خواهند بود يا چه كسي توضيح نداد. Gizmodo آموخته است كه مايكروسافت دسترسي به اين ابزارها و منابع را به كاربران نخواهد داد و در عوض توزيع آنها را به متخصصين مجاز تعمير محدود خواهد كرد.
در واقع ، پس از نشان دادن پيشرفت هاي جديد Surface براي ترميم ، Panay به مردم نسبت به تلاش براي پاره كردن محصول خودشان هشدار داد. بعداً در اين رويداد براي خبرنگاران Gizmodo روشن شد كه جدا كردن رايانه از خودتان اين ضمانت را باطل مي كند. بعداً مايكروسافت توضيح داد كه در صورت تلاش براي تعمير دستگاه ، اين ضمانت نامه باطل است.

حاميان تعمير درست معتقدند كه كاربران بايد حق داشته باشند وسايل خود را تعمير كنند - شما مي دانيد ، محصولاتي كه خودشان دارند. اما اگر شما نمي توانيد تصميم آگاهانه خود را در مورد اينكه چه كسي محصول شما را تعمير مي كند ، تصميم بگيريد - خواه همسايه فن آوري شما باشد ، يك تعميرگاه مستقل يا خودتان - زيرا توليدات باعث مي شود كه اين دستگاه تقريباً غيرممكن باشد ، استدلال وجود دارد. كه شما در واقع كنترل خود را بر دستگاهي كه صدها يا حتي هزاران دلار براي آن پرداخت كرده ايد ، حفظ نمي كنيد.

شايان ذكر است در اينجا سابقه رديابي ضد صحيح براي تعمير مايكروسافت وجود دارد. به عنوان نمونه ، در مصاحبه اي با iFixit در اوايل سال جاري ، جف موريس ، نماينده ايالتي واشنگتن ، مايكروسافت را متهم كرد كه در اصلاح قوانين حق ترميم در ايالت خود نقش موثري دارد. مايكروسافت همچنين عضو انجمن نرم افزار سرگرمي ، يك سازمان تجاري است كه مخالف قوانين درست براي ترميم است. علاوه بر اين ، سال گذشته ، كميسيون تجارت فدرال هشدارهايي را به مايكروسافت (علاوه بر ساير توليد كنندگان اصلي) در مورد زبان گارانتي صادر كرد كه ظاهراً قصد داشت كاربران را از جستجوي تعميرات توسط احزاب غير از مايكروسافت منصرف كند.
در حالي كه مايكروسافت برنامه تجارت و بازيافت محصولات ، باتري ها ، بسته بندي ها را دارد ، اما تحسين كردن شركتي كه آنقدر تهاجمي در برابر ابتكاراتي عمل مي كند كه باعث مي شود افراد بتوانند وسايل خود را با شرايط خود راحت تر كنند ، سخت است.
نكته اصلي براي فهميدن اينكه دقيقا چه كسي از اين مزيت تعميرات سود مي برد ، درست در زبان ارائه پن (Panay) وجود دارد: مشتريان تجاري. در اين صورت ، بعيد به نظر مي رسد كه اين محصول مستقيماً به سود مصرف كننده روزمره باشد. به نظر مي رسد كه اين طرح مانند ماژول ظاهر مي شود ، اين شركت از راهنماهاي ، ابزارها ، قطعات و ساير اجزاي تعمير مورد نياز كاربران شخصي خودداري خواهد كرد. در عوض ، اين قابليت ترميم بهبود يافته احتمالاً مايكروسافت را براي رقابت بهتر با رقبائي چون Lenovo ، دل و HP در فضاي تجاري قرار مي دهد.
با اين وجود ، دشوار است كه مايكروسافت را از شاهكار باورنكردني در اينجا براي حفظ طراحي Surface و در عين حال تمركز بيشتر روي تعمير بيشتر (حتي اگر محدود به كسي باشد كه مي تواند آن تعميرات را محروم كند) رد كرد. مطمئناً پيشرفت در مقايسه با لپ تاپ نسل اول سرفيس است كه iFixit لقب "هيولاي پر از چسب" را به دست آورد و صفر ويرانگر از 10 را در مقياس تعمير آن در پارسال خود جاي داد.
كايل وينز ، سردبير iFixit ، روز چهارشنبه از طريق تلفن به جيزمودو گفت كه "هيچ راهي ممكن نبود كه [پاناي] بتواند آنچه را كه با آن لپ تاپ با هر محصول ديگر سطح انجام داده بود روي صحنه انجام دهد." تغييراتي كه از طرح ضد ترميم سرفيس گرفته شده نيز توسط ناتان پراكتور ، كه رهبري كمپين حق ترميم گروه تحقيق و تفحص از ايالات متحده است ، ستودني است - گرچه وي خاطرنشان كرد كه اين مانع مخصوصاً پاكسازي نيست.
پروكتور با تلفن به Gizmodo گفت كه او از آنچه كه تاكنون مي دانم خشنود است ، ابراز تمجيد از بهبود مهندسي كه باعث كاهش زمان ترميم در سطح قبلاً ترميمي و دوستانه خواهد شد ، و مواردي كه به نفع مايكروسافت هستند احتمالاً در اين كار بوده اند. مدتي كار مي كند